王廣杰：進軍直郵領域提供增值服務

　　【ppzhan摘要】隨著人們對生活便利性的追求，直郵業務迎來了廣大的發展空間，成為票據印刷企業的利潤增長點。
　　
　　近年來，國內外經濟形勢的風云變幻對我國傳統印刷業產生了很大影響，面對金融危機的沖擊和國內勞動力成本的不斷上升，上海界龍現代印刷紙品有限公司作為國內早一批從事傳統商業票據印刷的企業，選擇了在保持原有商業票據印刷優勢的同時，主動向直郵領域轉型。
　　
　　在我們看來，國內直郵市場已經經歷了20世紀90年代末到2005年的起步階段和2005～2010年的高速發展階段，目前正處于穩步發展階段。在當前階段，首先，受經濟發展大環境的影響，國內直郵市場缺少進一步擴張的動力；其次，直郵市場的客戶期待更高的服務質量；再次，直郵市場在金融行業的推動下，經歷了一個發展高峰，但國外真正推動直郵市場持續發展的一對一直復營銷業務，在國內卻沒有發展起來，而我認為這正是今后促使直郵市場實現突破的重要推動力。
　　
　　介于以上考慮，我們并沒有盲目引進高產能的數字印刷設備，而是希望通過增強企業的軟實力來打造核心競爭力，以服務優勢吸引客戶。在這一理念的指導下，我們首先結合國外直郵行業的標準和國內不同客戶的需求，制定了一個涵蓋數據的收集、傳輸、整理、篩選、挖掘、處理，直郵商函的設計、印刷、封裝、分發等整個直郵生產工藝流程的標準；其次，我們組建了專門的技術研發團隊，開發了企業ERP管理系統、數字印刷流程控制軟件、*的直郵加解密軟件、封裝系統核對軟件、現場監控系統等一系列有自主知識產權的軟件，并把這些軟件應用到實際生產中去。通過這兩項舉措，我們有效提高了產品質量和個性化水平，也使得服務更上一層樓，獲得了客戶的信任和一致好評。目前，我們的技術研發團隊還在不斷優化原有系統，并吸取國內外同行的*經驗，開發新的、更*的系統，以獲得進一步的提升。
　　
　　直郵市場的發展還需要更多的印刷企業和企業家參與進來，但什么樣的傳統印刷企業更適合拓展直郵市場呢？我認為，首先，原有設備要與直郵需要的設備有一定通用性，以減少設備方面的投資；其次，直郵領域與傳統印刷領域差距較大，人才儲備非常關鍵；再次，直郵更加注重服務，開展直郵業務的傳統印刷企業須提升服務意識；后，不僅要重視硬件的投入，更要重視軟件的投入，軟實力是印刷企業在競爭中取勝的關鍵。（上海界龍現代印刷紙品有限公司副總經理王廣杰）