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【包裝印刷產業網 企業關注】位于阿拉伯聯合酋長國阿布扎比地區的伊蒂哈德造紙廠(簡稱IPM)是一家新建的造紙廠，于2019年7月開工。它是波斯灣地區*印刷和書寫造紙廠，也是中東和北非地區較大的造紙廠。其年產能為32萬噸，相當于650億張A4紙。
維美德和伊蒂哈德造紙廠簽署了一份維護管理協議。服務內容包括現場建立維護管理架構，運行日常維護和停機運營，并進一步開發維護流程，來支持工廠的運營目標。
項目啟動時，現場維護經理Miikka Kettunen按照維美德維護運營管理的標準流程，把組織、系統平臺和維護流程落實到位。
“從零開始，組建維護管理架構時，沒有現成的解決方案，因此需要對不確定性的容忍和創造力。整個組織中具挑戰性的部分是人員配置。尤其是在像阿聯酋這樣的地方，我們公司以前也沒有太多業務，而且阿聯酋本地資源也不多，我們需要利用好維美德的技術專家，尋找到合適的人。”Miikka說，“而且，組建團隊不是僅僅在組織架構圖上寫上名字，而是要讓每個崗位都能配置上合適的專家。目前，我們的維護團隊有62人，其中14人受雇于維美德，其余的由伊蒂哈德造紙廠直接雇傭。”
“另外，伊蒂哈德工廠是一個多元文化的環境，維護管理運營團隊里沒有人會說客戶的母語，現場的14名維美德人員也來自于五個不同的民族。”Miikka補充道：“但是到目前為止，我已經不再關注文化差異，而是努力創造一種共同的工作文化。”
“我們目前的維護運營管理協議期限是到明年春天。當我們與工廠管理層溝通續簽協議時，運營經理對我們的工作非常滿意，說維美德負責維護管理可以為他們的業務增加額外的價值。”Miikka說。
團隊精神推動良好績效
“獲得員工的積極反饋很重要，但定期跟進的KPI也同樣重要。到目前為止，我們沒有發生醫療事故或損失工時的事故，同時工廠的開機率也已經達到98%。”Miikka說：“我們需要記住，任何一家紙廠生產的*年通常都會出現所謂的“初期困難”—成功來之不易，整個維護團隊非常努力，時常需要在晚上和周末加班，來及時完成繁重的維護工作，我對團隊的勇于付出和承擔責任的工作文化很滿意。”
攜手并進，共創成功
“我們和伊蒂哈德工廠是一個團隊，我們的首要任務是確保客戶機器的大產能和減少非計劃停機。誰付你的薪水，你的工作服是什么顏色都無關緊要。我一直被視為‘他們’中的一員，這種被信任感覺很好。”對于Miikka和他的團隊來說，客戶的成功是大家共同努力的方向。
原標題：維美德工廠維護外包團隊在阿拉伯伊蒂哈德造紙廠
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