Frank Tueckmantel：立足市場 堅(jiān)持創(chuàng)新 與客戶共成長

　　近日，第二十一屆上海國際廣告技術(shù)設(shè)備展覽會舉辦，作為全球的數(shù)字印刷創(chuàng)新解決方案供應(yīng)商，EFI公司以產(chǎn)品方案、親歷、互動為核心關(guān)鍵詞，為現(xiàn)場觀眾及行業(yè)媒體呈現(xiàn)了一場精彩盛宴。
　　
　　借此次展會之機(jī)，EFI公司在亞洲了HS100Pro和QSPro系列數(shù)字噴墨打印機(jī)，同時(shí)，其展示的豐富的解決方案和的服務(wù)支持也給業(yè)界帶來了不小的驚喜。展會期間，EFI公司全球市場副總裁Frank Tueckmantel熱忱地與大家分享了EFI公司未來的發(fā)展理念和市場方向。
　　
　　記者：EFI公司是一家以創(chuàng)新著稱的企業(yè)，公司是如何實(shí)現(xiàn)不斷創(chuàng)新，從而幫助客戶開拓業(yè)務(wù)的？
　　
　　Frank Tueckmantel先生：每年EFI都將其20%的收益投入到下一代產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)中，從而獲得備受贊譽(yù)的解決方案，并能夠提供世界的技術(shù)服務(wù)，進(jìn)而支持其客戶不斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓。
　　
　　正如EFI公司產(chǎn)品中受到追捧的SmartSign。作為廣告用戶，也許每天都在絞盡腦汁用各類有創(chuàng)意的方法去呈現(xiàn)品牌形象或產(chǎn)品理念，可是這些廣告是否被大眾所接受？它的有效率又是如何？EFI展位上的美女“SmartSign”因此受到追捧，它是一個(gè)智能化廣告分析軟件解決方案，幫助廣告商統(tǒng)計(jì)一天中有多少人看過廣告，有多少人真正被吸引到。它還能智能化分析被吸引人群的年齡、性別等特征。這項(xiàng)高新技術(shù)不僅記錄了廣告的有效人群，更會聰明地分析目標(biāo)客戶群在哪里。
　　
　　再如EFI公司擁有的LED冷溫固化技術(shù)。該技術(shù)無須更換燈泡，減少材料浪費(fèi)，能有效降低電能和熱能的消耗，實(shí)現(xiàn)30%的節(jié)能效果；而使用LED冷溫固化技術(shù)的設(shè)備由于沒有啟動預(yù)熱時(shí)間，用戶能比以往任何時(shí)候都更快速地投入生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率；同時(shí)，這種冷溫固化技術(shù)能確保證客戶在可回收材料和其他材料上打印時(shí)不發(fā)生翹曲或碰撞打印頭，滿足客戶更多應(yīng)用需求，提高率。
　　
　　如此種種，均是EFI公司創(chuàng)新不止的具體體現(xiàn)。而之所以能夠不斷創(chuàng)新，是EFI公司一直想客戶之所想，其很多靈感都來源于客戶。他們會通過各種方式與客戶保持溝通、交流，了解客戶的新需求，將客戶的反饋與新產(chǎn)品和新技術(shù)的研發(fā)相結(jié)合，以不斷滿足客戶發(fā)展的需要，同時(shí)也保持了EFI公司的創(chuàng)新動力。
　　
　　記者：EFI公司如何實(shí)現(xiàn)與客戶共同成長？
　　
　　Frank Tueckmantel先生：首先，EFI提供了從軟件、設(shè)備到耗材等完善的解決方案，適合于不同階段、不同規(guī)模的客戶。從剛成立的小型客戶，到發(fā)展為大規(guī)模的客戶，都可以獲得EFI提供的一對一的貼心服務(wù)。
　　
　　其次，EFI不僅幫助客戶不斷開發(fā)新的應(yīng)用，還通過舉辦豐富的互動活動，分享各地區(qū)成功用戶的創(chuàng)新應(yīng)用，為客戶的業(yè)務(wù)開拓提供有力支持，同時(shí)用硬件實(shí)力確保其客戶持續(xù)獲得高。EFI公司會通過各種方式與客戶保持著密切的聯(lián)系。
　　
　　EFI公司每年都會參加很多展會，向業(yè)界展示自己，并與更多的行業(yè)客戶交流。同時(shí)，EFI公司也會積極籌辦各種類型的活動，如頗具影響力的Connect用戶大會。通過這些活動，不僅使客戶更加了解EFI公司及其產(chǎn)品，同時(shí)也促進(jìn)了EFI產(chǎn)品的推廣和銷售，更重要的是提供了EFI和用戶之間、用戶和行業(yè)專家之間以及用戶和用戶之間的交流、溝通與分享的平臺。展會上，不少客戶都坦言從EFI展位上獲取到了他們所需要的信息。而對于EFI來說，現(xiàn)在的一個(gè)重要任務(wù)就是“傾聽客戶需求、幫助客戶考，并助其發(fā)掘潛在的利潤”。在今后，EFI還將繼續(xù)助力客戶發(fā)展，讓其客戶更加真切地感受到，選擇EFI，不僅能獲得出眾的解決方案，更能為企業(yè)未來的發(fā)展做準(zhǔn)備。
　　
　　記者：對于亞太市場，EFI公司關(guān)注的焦點(diǎn)在哪些方面？
　　
　　Frank Tueckmantel先生：亞太市場是近年來世界各知名供應(yīng)企業(yè)取得快速成長的區(qū)域。對于EFI公司而言也不例外，對其重視程度不言而喻。亞太市場對于EFI很重要，近幾年EFI都從亞太市場獲得了極高的增長率，因此EFI也非常重視在亞太市場的投入。我們很高興地看到EFI順利發(fā)展，更令人激的是看見眾多如上海百成、北京八寶地等用戶在EFI的支持下飛速成長。
　　
　　近年來，中國市場發(fā)生了巨大的改變，其中一個(gè)不可回避的因素就是人力成本的增長，這在各行業(yè)表現(xiàn)都十分突出。為了避免客戶利潤下降，針對這一變化，EFI公司不斷引導(dǎo)其客戶重視對軟件的投入和使用，關(guān)注和嘗試使用新技術(shù)，并創(chuàng)新和研發(fā)新應(yīng)用。從開源和節(jié)流兩個(gè)方向?qū)で笸黄?，一方面用軟件流程解決方案減少人力，降低成本，另一方面通過數(shù)字化設(shè)備提高生產(chǎn)效率，提升客戶滿意度。對于技術(shù)應(yīng)用市場，TEFI將一如既往地在廣告及影像等傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，同時(shí)關(guān)注新領(lǐng)域，并且持續(xù)投入研發(fā)以加強(qiáng)開發(fā)在新領(lǐng)域的市場應(yīng)用。例如，由EFI研發(fā)的個(gè)性化熱吸塑解決方案，在制作個(gè)性化吸塑拉伸應(yīng)用時(shí)，快速有效地將畫面和材料直接吸塑成型。其出色的畫面附著力、良好的油墨延展性以及持續(xù)一致的不透度，使得產(chǎn)品在二次加熱成型后不易翹邊，油墨也不會發(fā)生裂痕和脫落。