博聯(lián)王賽君：腳踏實地做產(chǎn)品 全心全意提服務(wù)

　　從家庭式的小作坊發(fā)展到現(xiàn)在的高新技術(shù)企業(yè)，浙江省奉化市博聯(lián)印刷機(jī)械有限公司用了短短十年的時間完成了自身的華麗逆襲。對此，公司總經(jīng)理王賽君感慨頗多：“博聯(lián)公司發(fā)展到今天，經(jīng)過了比較坎坷的過程，但是每年都有新的臺階，每年都有新的發(fā)展，每年都有新的設(shè)備上面的改進(jìn)。”
　　
　　王總認(rèn)為，公司能發(fā)展到今天，“創(chuàng)新”是有力的武器。“老是跟在人家后面跑，太累了。”跟著跑，太累，只有走在別人前面，才能真正成為行業(yè)的。但是要跑在前面，說起來容易，但是要真正做到卻十分困難。“技術(shù)革新、創(chuàng)新，它是一個核心的東西。如果說不掌握核心的技術(shù)力量的話，你這個產(chǎn)品也好，你這個企業(yè)也好，你想在市場上有所作為，有所發(fā)展，你非常難。一直以來，公司在這方面的投入也比較大，在人才引進(jìn)和技術(shù)革新方面的投入一直是公司的重點，包括一些新型材料的運用，新的軟件啊，系統(tǒng)的開發(fā)啊，比如說涉及我們行業(yè)比較的無水PS版膠印啊，標(biāo)簽方面這些領(lǐng)域的話我們都有涉入，都在做進(jìn)一步的嘗試。”
　　
　　除了創(chuàng)新的保證之外，有口皆碑的售后服務(wù)也是博聯(lián)印刷競爭優(yōu)勢之一。“我可以自信的說，在國內(nèi)的企業(yè)里面，我們的售后服務(wù)不說是好的，也是名列前茅的。這個東西不是我自己說了算的，這是客戶對我的一個綜合的評價。很多客戶都是這樣子說的，很多客戶也比較好，他們說他們允許一個設(shè)備，機(jī)械設(shè)備出故障，他們能夠理解，因為在使用的過程當(dāng)中出故障能夠理解，但是他們不能容忍的是設(shè)備處問題的情況下你不能盡快地幫他解決。所以這方面來說我們一直以來，公司非常重視這個東西。而且我可以這么說，質(zhì)量跟售后服務(wù)是創(chuàng)造一個品牌重要的兩個途徑。”據(jù)王總介紹，目前博聯(lián)印刷的售后服務(wù)已經(jīng)延伸到了客戶需求的方方面面。”客戶哪怕不是印刷方面的問題，技術(shù)方面能力不夠，哪怕他買個原材料，買個耗材，買一種油墨，我們都要幫人家客戶去解決，所以我們有專業(yè)售后服務(wù)的團(tuán)隊，有固定的電話回訪的人員，每次去做售后服務(wù)都有一個客戶滿意程度的回單，你對我們一個評價，而且跟服務(wù)人員的收入、考核、都有一定的關(guān)系。”這樣一個完整的體系也鑄就了博聯(lián)印刷在客戶中的服務(wù)金口碑。
　　
　　走過發(fā)展的十個年頭，博聯(lián)印刷已經(jīng)在國內(nèi)市場站穩(wěn)了腳跟，但是他們并不滿足于此，他們也把目光投向了廣闊的國際市場。據(jù)了解，博聯(lián)印刷目前國外的市場主要定位在發(fā)展中國家，包括東南亞、中東、非洲等市場都有博聯(lián)的設(shè)備。“通過這幾年的努力呢，現(xiàn)在國外給我們反饋的信息相當(dāng)不錯，接下來可能會計劃接下來去國外參加一些展會，去外面找一些代理商、經(jīng)銷商，設(shè)一些經(jīng)銷點、服務(wù)點。同時國內(nèi)咱們這個市場的話競爭確實非常激烈，品牌優(yōu)勢必須要保持，然后我的市場定位定位在哪個層次就在哪個層次啊，我們保持自己的水準(zhǔn)，我們不跟別人打價格戰(zhàn)，我們憑質(zhì)量，憑服務(wù)跟人家競爭，然后我們一步一步地走出，走到一些適合的市場里面去。但是總體來說我們還是要維護(hù)一個品牌總體的形象，總體質(zhì)量品質(zhì)的基礎(chǔ)上再去發(fā)展市場。”
　　
　　王總有一句話說得特別好，只有學(xué)會了走，才能更好地，成立十多年來，博聯(lián)印刷一直是腳踏實地，一步一個腳印的穩(wěn)步發(fā)展，而對于未來的發(fā)展，博聯(lián)印刷也不著急，只想著把產(chǎn)品做好，把服務(wù)做好，為客戶創(chuàng)造更大的價值。