金惜秋：構建溝通平臺推動包裝電子商務化

　　【ppzhan摘要】隨著網絡的不斷發展，人們越來越習慣于網購。這在吸引衣食住行一些商家的同時，很多行業性的企業也開始往這個方向發展。那么如何在這個方向的發展過程中突出自己呢？有效而及時的溝通平臺的創建成為重點。
　　
　　近日，作為我國的包裝重鎮——蒼南成立了縣電子商務協會助力印刷包裝行業的電子商務化發展。在電子商務正火的當下，究竟該如何利用電子商務這個平臺，提高企業的競爭力？就此，上海森林包裝有限公司CEO的金惜秋女士發表了以下的觀點。
　　
　　要吸引外商，電子商務這條路一定要走到底，讓終端買家能夠很容易找到供應商。除了B2B平臺，上海森林還將電子商務向雜志、EDM營銷、SNS等領域擴展，此外還通過優化和SEO（搜索引擎優化）實現“網絡露出”。
　　
　　“所謂網絡露出就是把產品信息放到網上，露出給人家看。不管是成為付費B2B平臺的會員，還是做SEO，其實都是在網上做廣告，為的是讓國外的客戶無論通過google、Bing還是B2B平臺，都能輕而易舉地找到我們，讓我們從海量的同行中脫穎而出，從而提高網站訪問量、增加銷售機會。讓客戶不管在哪里都能找到我們”——這是上海森林把網絡露出做得更深更廣的終目的，這種方式繞過了‘橫插一腳’的中間商，讓終端買家能夠很容易找到供應商。”
　　
　　要格外看重與客戶在網上溝通的及時性。“用電子商務做外貿的要訣就是要及時回復，反應快很重要。一個網站抓住客戶眼球的時間只有七秒鐘，如果七秒鐘你沒回復他或未提供滿意答復，他就會去找其他的供應商。有時客戶會給十個供應商發郵件，那他肯定更在乎回復及時的那三四位。”上海森林的電子商務有專人“把守”，充分保證了在時間為客戶提供及時服務。另外，各網絡平臺上的產品幾乎每天都有更新，為客戶提供了更多選擇可能。一系列動作使上海森林的線上引流收效顯著，目前每個月的客戶詢價次數都在800～1000次，終轉化為合作伙伴的客戶占詢價客戶的5%～10%。